¿Cómo se adaptan las agencias de publicidad a los nuevos clientes? Y estamos hablando de clientes que pueden ser startups. Muchos son jóvenes, millenials. ”La startup para startups”, Randm habla sobre cómo adaptarse a los nuevos tiempos y a los nuevos clientes.

Uno de los últimos éxitos de Randm ha sido una campaña de publicidad en Youtube para Blinklearning. Una plataforma de desarrollo de aplicaciones tecnológicas para la docencia personalizada. Se trataba de poner en valor el papel de los profesores en la vida de los niños como verdaderos influencers. En menos de 48 horas, la campaña logró más de 3.500.000 de impresiones orgánicas en Twitter, 1.100.000 impresiones en Instagram y casi 15.000 likes. Consiguieron, además, que medios como Antena 3 o El Huffington Post se hicieran eco de la campaña.

Chicfy

Chicfy

“Yo creo que es la campaña más efectiva y low-cost de la historia”, dice Elena García, directora creativa del equipo de

Randm junto a Pablo Barrionuevo, también director creativo y Sergio García, dedicado más a la parte estratégica. Se definen como una startup que hace publicidad para otras startups pero Randm surge como spin-off dentro de otra gran empresa de publicidad. Esta empresa es Dommo, fundada por Agustín Vivancos, CEO de Randm.

La idea de crear la nueva unidad de producción surgió ante la necesidad de dar respuesta a un nuevo tipo de clientes que llegaban del mundo de las startups. Empresas jóvenes, muchas de ellas nativas digitales, llegaban con el ritmo del Lean Startup metido en la sangre. Estos 3 profesionales de Dommo asumieron el reto de crear los contenidos publicitarios para los millennials que venían demandando. Empezaron a trabajar con empresas como Jobandtalent, Wäy, Lola Market, Pompeii o Chicfy, para la que hicieron el popular anuncio de chic para mí.

¿Qué ha cambiado en la publicidad?

La transformación es total en lo que respecta a la forma de trabajar con los clientes startups. Entre los cambios observados se encuentran:

  • Una solución integral. Antes la estrategia era concebir el contenido en la agencia y, posteriormente, contactar con la productora para su ejecución. Ahora creatividad, estrategia y producción se integran en un mismo equipo.

 

  • Integración del cliente en el proceso creativo. Trabajar con grandes marcas o multinacionales conlleva semanas o incluso meses para la aprobación definitiva de un spot. Esta cadena de aprobaciones infinitas desaparece cuando trabajan con una startup dado que suelen tratar directamente con el CEO o el CMO, quienes se integran 100% en el proceso.

 

  • Mejor conocimiento de sus clientes: La mayoría de estas startups llegan con las métricas muy claras y con un alto conocimiento de la competencia y del mercado al que se dirigen. “Saben muy bien quiénes son sus clientes”. Como ejemplo citan el caso de Chicfy de cuyas redes tomaron el “claro que sí, guapi” que popularizó la campaña en televisión.

 

  • Abaratamiento de costes. Nada que ver los precios y los márgenes de una campaña convencional en televisión a los ajustes que se aplican en el caso de las startups. La condición aquí es el mínimo gasto posible. “No es la decisión de un director de marketing que juega con el dinero de la compañía, aquí, además de su marca, lo que se juegan es su propio dinero”.

 

  • Respuesta directa: Amantes del Excel, las métricas y las analíticas, también en el caso de las acciones publicitarias las startups digitales miden el impacto de la campaña por respuesta directa. Esto obliga a los creativos a trabajar con fórmulas similares. “También nosotros pensamos estratégicamente, con fórmulas y unos objetivos marcados. No obstante hay que tener en cuenta que los resultados no son siempre inmediatos dado que muchas son marcas aún desconocidas con un modelo de negocio nuevo”.

 

Cuándo puede interesar recurrir a una agencia de publicidad

Puede parecer un poco contradictorio que, teniendo un CMO en el equipo, sea necesario acudir a una agencia de publicidad para acometer nuevas acciones. Sin embargo, en opinión de Randm, el papel que juegan es diferente siendo su intervención necesaria para:

  • Dotar de personalidad a la empresa: “Los CMO suelen ser perfiles muy técnicos, especializados en estrategias como el growth hacking, posicionamiento, usuarios y todo lo relacionado con el marketing digital…Lo nuestro es llevar a la startup a otro nivel, el de crear la personalidad de esa marca. Las empresas son personas y nosotros nos encargamos de la parte emocional, le ponemos alma y tono”.

 

  • En el momento que surge competencia: “Si tienes un modelo de negocio que es nuevo y estás sólo tú, vale, pero en el mundo de las startups todo se mueve muy deprisa y los modelos de negocio son fácilmente replicables. Si aún no has creado marca y lo único que te diferencia es el modelo de negocio, ahí entramos nosotros”, dice Sergio García.

 

  • Desde el principio: Elena García opina, sin embargo, que recurrir a una agencia de publicidad puede ser interesante para una startup desde el comiendo. “Cuando lanzas una marca y quieres que te conozcan lo primero que tienes que decir es hola, me llamo…”. Lo que sí recomiendan es llegar ya con el producto fino “porque si vas, por ejemplo, a televisión y no tienes un producto que esté a la altura de la comunicación produces un choque que es más negativo que otra cosa”.

 

  • Crear marca personal. Argumenta Sergio García la utilidad de recurrir a una agencia para potenciar también la marca personal de quienes están detrás de una startup teniendo en cuenta que en el interés de muchos de ellos está montar sucesivos proyectos y el carácter rotario de muchos de sus profesionales. “No es lo mismo decir que has formado parte anteriormente de un proyecto exitoso y conocido que de otro que no conoce nadie”.

 

 

Pablo Ramos Figueroa

Comunicación y Marketing

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